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售后服务
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本公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
一、服务承诺
1. 我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
2. 产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪,直到客户满意为止。
3. 所有有关于产品质量投诉,在1小时内给予答复,24小时内赶到现场,(其他地市接到客户故障申告电话后保证48小时到场或提供技术服务。)并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4. 我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5. 保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6. 保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7. 超出保质期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1. 所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至
对方满意为止。
2. 所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
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